Politika odgovornega igranja iger na srečo

, , se zavezuje, da bo zagotavljal varno, pošteno in odgovorno okolje za igre na srečo vsem obiskovalcem hotela Telvarin Resort Hall v Mariboru. Verjamemo, da mora biti igra na srečo zabavna in sproščujoča izkušnja – in naša dolžnost je, da poskrbimo, da taka tudi ostane.

Naša zaveza

Pri Telvarin Resort Hall si prizadevamo ustvariti okolje, v katerem je igra na srečo varna in odgovorna dejavnost. Razumemo, da lahko igra na srečo pri nekaterih posameznikih povzroči težave, in zato smo tukaj, da ponudimo podporo, informacije in orodja, ki pomagajo preprečiti ali omejiti morebitno škodo.

Naše osebje je posebej usposobljeno za prepoznavanje znakov težavnega igranja in je vedno pripravljeno pomagati na diskreten in sočuten način. Varnost in dobro počutje naših gostov sta za nas vedno na prvem mestu.

  • Spodbujamo igranje za zabavo, ne kot vir zaslužka.
  • Zagotavljamo jasne informacije o pravilih iger in verjetnosti zmage.
  • Nudimo podporo vsem, ki potrebujejo pomoč v zvezi z igranjem na srečo.
  • Sodelujemo z nacionalnimi in mednarodnimi organizacijami za pomoč pri težavnem igranju.
  • Redno usposabljamo naše zaposlene za prepoznavanje in obravnavo tveganih vedenjskih vzorcev.

Starostna omejitev 18+

V skladu z veljavno slovensko zakonodajo je vstop v igralnico in sodelovanje pri igrah na srečo dovoljeno izključno osebam, ki so dopolnile 18 let . Telvarin Resort Hall strogo upošteva to omejitev in pri vstopu v igralniški del hotela preverja starost vsakega gosta.

Prosimo vse odrasle goste, da ravnajo odgovorno in ne dopustijo, da bi mladoletne osebe vstopile v igralniški prostor ali sodelovale pri kakršnih koli igrah na srečo. Naše varnostno osebje ima pravico in dolžnost zahtevati predložitev osebnega dokumenta za preverjanje starosti ob vsakem času.

Kdor poskuša omogočiti mladoletniku dostop do iger na srečo ali ga k temu spodbujati, bo nemudoma odstranjen iz prostorov in bo morda predmet pravnih ukrepov v skladu z veljavno zakonodajo.

Znaki težavnega igranja na srečo

Težavno igranje na srečo je resna težava, ki lahko prizadene kogarkoli, ne glede na starost, spol ali socialni položaj. Prepoznavanje zgodnjih znakov je ključno za pravočasno iskanje pomoči. Bodite pozorni na naslednje znake pri sebi ali pri svojih bližnjih:

Vedenjski znaki

  • Preživljanje vse več časa in denarja pri igrah na srečo.
  • Povečevanje stavkov, da bi dosegli enako vznemirjenje kot prej.
  • Poskusi nadomeščanja izgubljenega denarja z nadaljnjim igranjem.
  • Laganje svojcem ali prijateljem o obsegu igranja na srečo.
  • Skrivanje računov, dolgov ali finančnih težav, ki so posledica igranja.
  • Izostajanje od dela, šole ali družinskih obveznosti zaradi igranja.
  • Izposojanje ali kraja denarja za financiranje igranja na srečo.

Čustveni in psihološki znaki

  • Razdražljivost ali nemirnost, ko ni mogoče igrati.
  • Igranje kot beg pred težavami, stresom ali neprijetnimi čustvi.
  • Občutki krivde, sramu ali obupa po igranju.
  • Obsesivne misli o igrah na srečo med vsakodnevnimi dejavnostmi.
  • Nezmožnost prenehanja igranja, kljub trdni odločitvi, da se bo nehalo.
  • Občutki tesnobe ali depresije, povezani z igranjem na srečo.

Finančni znaki

  • Poraba denarja, namenjenega za nujne potrebe (najemnina, hrana, računi).
  • Naraščajoči dolgovi ali finančne težave brez jasnega vzroka.
  • Prodaja osebnih predmetov ali premoženja za pridobitev denarja za igro.
  • Nenehno prositi za denar pri prijateljih, sorodnikih ali posojilodajalcih.

Če prepoznate katerega od teh znakov pri sebi ali pri nekom, ki vam je blizu, vas prosimo, da ne odlašate in poiščete pomoč. Spoštujemo vašo zasebnost in zagotavljamo diskretno podporo.

Orodja za samoizključitev in omejitve

Zavedamo se, da včasih najtežja, a obenem najpomembnejša odločitev je, da si sami postavimo meje. Telvarin Resort Hall ponuja vrsto orodij in ukrepov, ki vam pomagajo ohraniti nadzor nad svojim igranjem.

Samoizključitev

Samoizključitev je prostovoljni program, ki vam omogoča, da se za določeno ali nedoločeno obdobje prepoveste vstop v naše igralniške prostore. Ta ukrep je zaupen in ga obravnavamo z največjo resnostjo in spoštovanjem.

Za prijavo na program samoizključitve se obrnite na naše odgovorno osebje pri recepciji ali neposredno pri vodji igralnice. Samoizključitev je mogoče prijaviti za naslednja obdobja:

  • 6 mesecev
  • 1 leto
  • 3 leta
  • Trajno

Po prijavi vaši podatki ne bodo posredovani tretjim osebam, razen v primeru zakonske obveznosti. Med obdobjem samoizključitve vas bo naše varnostno osebje v primeru poskusa vstopa v igralniški prostor prijazno, a odločno prosilo, da zapustite te prostore.

Omejitve porabe in časa

Poleg samoizključitve vam priporočamo naslednje praktične ukrepe za odgovorno igranje:

  • Pred prihodom določite natančen znesek denarja, ki ga nameravate porabiti, in se tega omejka dosledno držite.
  • Pustite kreditne in debetne kartice doma ter s seboj prinesite le gotovino v vnaprej določenem znesku.
  • Vnaprej določite, koliko časa boste preživeli v igralnici, in se tega roka strogo držite.
  • Nikoli ne poskušajte nadoknaditi izgubljenega denarja z nadaljnjim igranjem.
  • Redno si privoščite odmore in se ne pustite prevzeti atmosferi igre.
  • Igrajte le, ko ste spočiti, trezni in v dobrem razpoloženju.

Nacionalni register samoizključitve – Slovenija

Poleg naše interne samoizključitve se lahko vpišete tudi v nacionalni register samoizključitev pri Agenciji za javni nadzor nad prirejanjem iger na srečo (ARJIS). Ta register velja za vse legalno delujoče igralnice v Republiki Sloveniji. Za več informacij obiščite uradno spletno stran ARJIS ali se obrnite na nas za pomoč pri postopku vpisa.

Linije za pomoč in podporne organizacije

Pomoč je vedno dostopna – in za iskanje pomoči ni potreben noben posebni razlog, razen vaše lastne odločitve. Spodaj najdete kontaktne podatke organizacij, ki nudijo strokovno, zaupno in brezplačno podporo.

Slovenija

  • Društvo za pomoč pri zasvojenostih z igrami na srečo – Igra.si
    Spletna stran: www.igra.si
    Nudi svetovanje, podporo in informacije za posameznike in njihove bližnje.
  • Nacionalna linija za duševno zdravje
    Telefon: 01 520 99 00
    Nudijo psihološko podporo in svetovanje.
  • Inštitut za razvoj človeških virov
    Telefon: 01 600 13 14
    Svetovanje in pomoč pri odvisnostih.
  • Klic v duševni stiski
    Telefon: 01 520 99 00
    Brezplačna telefonska linija, dosegljiva vsak dan.

Mednarodne organizacije

  • GamCare (Združeno kraljestvo)
    Telefon: +44 808 802 0133
    Spletna stran: www.gamcare.org.uk
    Vodilna britanska organizacija za podporo osebam s težavami pri igrah na srečo. Nudijo telefonsko svetovanje, spletni klepet in forume za medsebojno podporo.
  • BeGambleAware (Združeno kraljestvo)
    Telefon: +44 808 802 0133
    Spletna stran: www.begambleaware.org
    Neodvisna organizacija, ki nudi informacije, nasvete in napotitve na strokovno pomoč.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (ZDA)
    Telefon (brezplačna linija, 24/7): +1 800 522 4700
    Klepet: Dosegljiv prek spletne strani
    Spletna stran: www.ncpgambling.org
    Ameriška nacionalna organizacija, ki zagotavlja podporo, izobraževanje in zagovorništvo za posameznike s težavami pri igrah na srečo ter njihove bližnje.
  • Gamblers Anonymous (Mednarodna mreža)
    Spletna stran: www.gamblersanonymous.org
    Mednarodna skupnost za medsebojno podporo oseb, ki se soočajo s težavami z igranjem na srečo. Delujejo po vsem svetu, vključno s skupinami v Sloveniji.

Zaščita ranljivih skupin

Posebno pozornost namenjamo zaščiti ranljivih skupin, vključno z osebami, ki so se v preteklosti soočale z zasvojenostjo, osebami v finančnih težavah ter tistimi, ki kažejo znake duševnih težav. Naše osebje je usposobljeno za prepoznavanje tovrstnih situacij in je pooblaščeno, da posamezniku ponudi pomoč ali v skrajnih primerih omeji dostop do igralniških storitev.

Spodbujamo tudi svojce in prijatelje, da se obrnejo na nas, kadar menijo, da njihov bližnji potrebuje podporo. Vse informacije obravnavamo zaupno in z visoko stopnjo diskretnosti.

Kontaktirajte nas

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z našo politiko odgovornega igranja ali potrebujete pomoč, se prosimo obrnite na naše osebje. Na voljo smo vam vsak dan, ves čas obratovalnega časa.


Zahvaljujemo se vam za zaupanje in vas spodbujamo, da igrate odgovorno – za svojo dobrobit in dobrobit svojih bližnjih. Nikoli niste sami, pomoč je vedno blizu.